關於更改指點雲退款規則及詳細說明

发布时间:2025-06-10 16:23

關於退款：
指點雲原退款規則：3天內無條件退款，7天內按天扣款，超過7天不支持任何形式退款。
導致最近開通機器使用3天后又退款的用戶越來越多，惡意佔用資源，同時也給網絡安全造成不良影響，短期使用後退款也給警方辦案帶來一定乾擾。
研究決定退款規則更改如下：
所開通雲虛擬主機、雲服務器、物理服務器從開通時間計算，24小時內無條件退款，5天內按天扣款，超過5天不支持任何形式退款（如因產品問題及時提交工單聯繫售後解決問題直至您能正常使用）。


關於提現：
1、充值後有過消費，但沒有消費完需要提現的，在財務中心 申請提現提交支付寶賬戶和姓名（需與賬戶實名信息一致）申請提現，收取一定手續費（以頁面顯示費率為準），提現申請後1-3個工作日到賬，節假日延後計算；

2、充值後因雲服務器產品不滿意導致退款，且該筆充值金額沒有用於支付其他訂單的，需要提現的，在財務中心 申請提現選擇原路退回不收任何手續費，1-3工作日原路退回支付渠道；

3、代理商一旦充值開通代理資格和權限以後不支持任何形式提現，不可轉賬到其他指點雲賬戶，充值金額只可用作消費；

                                                                           感謝您長期以來對指點雲團隊工作的支持和理解！


                                                                                                                                                                                 指點雲 2025年6月5日